流光如箭，
華潯品味裝飾集團(tuán)“23年裝飾中國(guó)行”百城千店感恩大回饋
暨第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)
與時(shí)間賽跑的華潯家人們，
嚴(yán)于擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾砭?/p>
不舍日夜、奮戰(zhàn)在崗位上的設(shè)計(jì)人
十幾年如一日?qǐng)?jiān)持下工地的監(jiān)理
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在此過(guò)程中表現(xiàn)出的求知、謙遜、博愛(ài)、奮斗精神，激勵(lì)著我們不斷前進(jìn)。二十三年來(lái)，華潯始終堅(jiān)持以客戶為中心，把客戶的家當(dāng)做自己的家來(lái)裝修，將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺。
“1+N”服務(wù)模式，嚴(yán)控服務(wù)流程
華潯擁有3000+設(shè)計(jì)精英、2萬(wàn)+產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人、5000+全國(guó)工程管家、200+專家型質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)。從客戶咨詢開(kāi)始，我們的售前服務(wù)就開(kāi)始了。華潯實(shí)行“1+ N”服務(wù)模式：主創(chuàng)設(shè)計(jì)師、水電工程師、效果圖、軟裝設(shè)計(jì)師、客戶經(jīng)理、主材專員、深化設(shè)計(jì)師、預(yù)算員等人員以客戶為中心的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)售前售后安心無(wú)憂。
售中過(guò)程，客服部、設(shè)計(jì)師、工程部三大部門會(huì)全程跟進(jìn)與監(jiān)督工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度與管理。在這過(guò)程，工程部會(huì)全力以赴做好工程管控與質(zhì)量檢查驗(yàn)收。
從客戶咨詢-標(biāo)準(zhǔn)施工程序-施工輔助節(jié)點(diǎn)-主材進(jìn)場(chǎng)節(jié)點(diǎn)-竣工驗(yàn)收，華潯嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程為客戶服務(wù)。專業(yè)工程管家定期巡查，實(shí)行“一工程一管家”服務(wù)制，九重質(zhì)檢服務(wù)體系，品質(zhì)層層把關(guān)。
華潯的售后服務(wù)以免費(fèi)維修，終身維護(hù)為服務(wù)宗旨。保修期內(nèi)的施工工程項(xiàng)目免除任何維修費(fèi)用，超過(guò)保修期的維修項(xiàng)目，只收取最基本的人工及材料費(fèi)用?？头繉?huì)多次定期回訪客戶，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的服務(wù)咨詢、意見(jiàn)。工程部將及時(shí)跟進(jìn)、維修，提高維修效率和服務(wù)質(zhì)量。
云服務(wù)平臺(tái)
除線下服務(wù)之外，華潯還創(chuàng)建了云服務(wù)平臺(tái)“華潯管家”APP，在線即可欣賞上萬(wàn)套精彩案例，永久儲(chǔ)存工地信息數(shù)據(jù)，隨時(shí)查閱工程圖紙，記載施工過(guò)程聊天，第一時(shí)間了解工地施工進(jìn)度，及時(shí)并集中反饋工地問(wèn)題。
初心不改，服務(wù)不止
為實(shí)現(xiàn)“讓中國(guó)人住得更美好”的愿景，華潯不忘初心為客戶提供更好的服務(wù)。每年定期舉辦的“愛(ài)家服務(wù)月”，已為全國(guó)近萬(wàn)家庭提供免費(fèi)檢修服務(wù)；發(fā)布最新編制的手冊(cè)《感動(dòng)客戶101條行為準(zhǔn)則》，以更加規(guī)范的準(zhǔn)則來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量。
華潯新老客戶及非華潯客戶，都是我們的服務(wù)對(duì)象
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任與支持
23年風(fēng)雨兼程，華潯始終不變的是為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初心，更因?yàn)閮?nèi)化于心、外化于行，華潯收獲了無(wú)數(shù)客戶的好評(píng)，這些也成為了華潯穩(wěn)健發(fā)展的源源動(dòng)力。
在此，華潯也鄭重承諾：
無(wú)論是設(shè)計(jì)與服務(wù)，還是材料與施工
我們都會(huì)把品質(zhì)和健康環(huán)保
放在最重要的位置
不放過(guò)任何細(xì)節(jié)問(wèn)題
裝修選擇華潯，不僅省心
而且放心、安心
距離8月18日不到一周時(shí)間啦，
如果您有裝修需求，
趕緊抓住華潯第四屆全國(guó)大聯(lián)動(dòng)的尾巴
享受鉅惠裝修吧~
